Perguntas frequentes

Registas atos médicos (tratamento, data, quantidade) e a Help-io calcula o que tens a receber com base nas regras que definiste por clínica e tratamento: percentagem sobre o preço, desconto de laboratório (antes ou depois da %), valor fixo por tratamento, ou apenas registo operacional (sem valor financeiro). Quando registas um pagamento, indicas o valor recebido, a data e o período que cobre (por exemplo um mês). A app mostra uma referência com a soma dos atos médicos desse período ainda por liquidar; o valor que recebeste pode ser diferente. Ao guardar o pagamento, os atos médicos desse intervalo deixam de contar para o em dívida, mesmo que o valor pago não coincida exatamente com a soma dos atos médicos. Por clínica vês: total ganho, total pago e pendente.

Sim. A app foi pensada para profissionais que trabalham em várias clínicas. Podes adicionar cada uma em Definições (nome, percentagem ou modelo de remuneração, data de início, ativa/inativa) e associar todos os atos médicos e pagamentos à clínica certa. Podes ocultar clínicas inativas na lista.

Sim. Os dados de cada conta estão isolados (autenticação e regras de acesso na base de dados). Só tu acedes aos teus registos com a tua conta. Não vendemos dados pessoais. Podes desativar o envio opcional de eventos anónimos de utilização em Perfil → Privacidade (isso é separado dos teus valores financeiros). Para apagar tudo: Perfil → Apagar conta e todos os dados. Mais detalhe na nossa Política de Privacidade.

Sim. No detalhe de cada clínica podes exportar atos médicos em CSV ou XLSX (conforme a plataforma). Ao registar ou rever um pagamento também podes gerar um Excel de referência com o detalhe do período (atos médicos agregados, totais e dias de referência) para validar valores ou enviar à clínica/contabilista. Não há ligação nativa a software de contabilidade; a exportação serve para folhas de cálculo ou ferramentas externas.

A integração com fornecedores de faturação (InvoiceXpress ou TOC Online) já está disponível — e é opcional. Se quiseres, ligas o fornecedor em Definições e emites ou voltas a tentar documentos fiscais a partir dos pagamentos que registas, com estado visível em Financeiro → Faturas. Se preferires não o fazer, podes registar pagamentos e exportar dados sem emitir pela app. A Help-io não substitui o software de faturação de pacientes da clínica.

Podes começar a usar o Help-io para configurar clínicas e validar o teu fluxo. Os planos pagos estarão brevemente disponíveis — vê a página Planos para novidades (ainda sem preços publicados).

Sim. Podes deixar de usar a app a qualquer momento. As subscrições pagas Help-io são geridas na tua conta web (portal Stripe), não na App Store nem no Google Play. Podes receber emails de lembrete 7, 3 e 1 dias antes do fim do trial (podes desativar em Perfil → Notificações). Para apagar a conta e os dados: Perfil → Apagar conta e todos os dados (com confirmação). Isto é independente de cancelar a faturação.

Cada profissional usa a sua própria conta com os seus dados; a Help-io não é hoje um sistema partilhado da clínica com vários utilizadores e perfis.

Não. Escolhes clínica e tratamento — preço e percentagem vêm da configuração. No mesmo registo podes acrescentar vários tratamentos do dia e guardar uma vez. Também podes abrir o registo a partir de uma clínica ou de um dia no calendário, com a data já preenchida.

O Planner junta checklist pré-consulta e agenda semanal no mesmo sítio: agendas procedimentos (clínica + tratamento + data), com tarefas por defeito por tratamento (editáveis em Definições), e acompanhas itens em atraso. Também ajuda a organizar onde trabalhas em cada dia, incluindo dias pontuais fora do teu padrão habitual. Em conjunto com Atenção, consegues depois rever dias esperados sem registo de ato médico e detetar falhas reais mais cedo.

Sim, em Atenção: com base nos dias em que costumas trabalhar em cada clínica e nas ausências (férias, baixa, etc.), lista dias em que era esperado registar um ato médico e não o fizeste — sem alertar em dias em que não trabalhas ou estás de baixa.

Não. É uma ferramenta de registo e visão financeira do teu trabalho como profissional. Valida valores e obrigações fiscais com o teu contabilista ou com o software de faturação que uses.

Sim. A interface está em português e inglês; podes escolher o idioma nas definições da app.

Sim, com a mesma conta: os dados ficam na nuvem e sincronizam entre dispositivos onde iniciares sessão.